1. Pružatelj usluge i prihvat uvjeta
Uslugu ZKS Copilot ("Usluga") pruža Riskoria Advising & Professional Services d.o.o., Ulica kerestinečkih žrtava 6i, 10090 Zagreb, Hrvatska, OIB: 84611853622, MBS: 081512676, Trgovački sud u Zagrebu ("Riskoria"). Korištenjem Usluge (uključujući probni pristup) prihvaćate ove Uvjete. Ako se s Uvjetima ne slažete, nemojte koristiti Uslugu.
Usluga je namijenjena poslovnim subjektima (ponajprije obveznicima Zakona o kibernetičkoj sigurnosti), a ne potrošačima u smislu propisa o zaštiti potrošača.
2. Opis Usluge
ZKS Copilot je AI asistent koji odgovara na pitanja o Zakonu o kibernetičkoj sigurnosti (NN 14/2024), Uredbi o kibernetičkoj sigurnosti (NN 135/2024) i povezanim propisima i smjernicama, uz upućivanje na članke propisa. Usluga uključuje i pomoćne alate (kategorizacija subjekta, pregled mjera, rokovi, samoprocjena).
3. Probni pristup
- Probni pristup je besplatan i uključuje 10 upita kroz 7 dana, bez kartice i bez obveze.
- Namijenjen je jednoj registraciji po organizaciji. Radi sprječavanja zloupotrebe primjenjujemo tehničke mjere (ograničenja po e-adresi, mreži i uređaju) opisane u Pravilima privatnosti.
- Riskoria može uskratiti ili ograničiti probni pristup u slučaju zloupotrebe.
4. Kreditni paketi i plaćanje
| Pravilo | Opis |
|---|---|
| Naručivanje | Paketi se naručuju e-poštom (info@riskoria.eu); Riskoria izdaje ponudu i račun. Pristupni ključ dostavlja se e-poštom po evidentiranoj uplati. |
| Cijene | Objavljene su na zks.cyberaid.top i izražene bez PDV-a; PDV od 25 % obračunava se na računu (Riskoria je u sustavu PDV-a, PDV ID: HR84611853622). |
| Obračun upita | Standardni upit troši 1 kredit. Generativni upit (opsežniji odgovor, npr. izvještaj ili gap analiza) troši 3 kredita; razvrstavanje se provodi automatski prema opsegu odgovora. |
| Valjanost kredita | Krediti vrijede 12 mjeseci od aktivacije pristupnog ključa. Neiskorišteni krediti nakon isteka prestaju vrijediti i ne refundiraju se. |
| Povrat | Iskorišteni krediti se ne refundiraju. Za reklamacije (npr. tehnička greška Usluge) javite se na info@riskoria.eu; opravdane reklamacije rješavamo povratom kredita. |
| Dopuna | Dopuna paketa moguća je u svakom trenutku; rok valjanosti dopunjenih kredita teče od njihove aktivacije. |
| Promotivni kodovi | Ako su objavljeni, vrijede pod uvjetima navedenima uz kod (rok, ograničenja); u pravilu jednom po organizaciji i bez kombiniranja. |
5. Pristupni ključ
- Pristupni ključ izdaje se naručitelju kao organizaciji i namijenjen je internom korištenju unutar organizacije naručitelja.
- Naručitelj je dužan čuvati ključ povjerljivim; nije dopušteno dijeljenje ključa izvan organizacije ni njegova preprodaja.
- U slučaju sumnje na kompromitaciju ključa javite se na info@riskoria.eu radi zamjene.
6. Nedopušteno korištenje
Prilikom korištenja Usluge nije dopušteno:
- zaobilaziti ili pokušavati zaobići tehnička ograničenja (kvote, kredite, kontrole pristupa),
- automatizirano masovno postavljanje upita (scraping, botovi) izvan uobičajenog korištenja,
- preprodavati Uslugu ili odgovore predstavljati kao vlastitu uslugu trećima,
- unositi osobne podatke trećih osoba ili povjerljive podatke za koje nemate pravnu osnovu,
- koristiti Uslugu za protupravne svrhe ili na način koji šteti drugim korisnicima.
U slučaju kršenja Riskoria može ograničiti ili ukinuti pristup, uz obavijest naručitelju.
7. Intelektualno vlasništvo
Usluga, njezino sučelje, baza znanja i pripadajući sadržaji vlasništvo su Riskorije ili njezinih davatelja licenci. Tekstovi propisa javno su dostupni službeni dokumenti. Odgovore generirane za vašu organizaciju smijete koristiti u internim procesima usklađivanja.
8. Dostupnost i izmjene Usluge
- Usluga se pruža "kakva jest", uz razuman trud održavanja visoke dostupnosti; ne jamčimo neprekinut rad (npr. zbog održavanja ili smetnji kod pružatelja infrastrukture).
- Bazu znanja ažuriramo pri izmjenama propisa i smjernica; funkcionalnosti se mogu mijenjati i unapređivati.
- O bitnim izmjenama Usluge ili ovih Uvjeta korisnici s aktivnim pristupom bit će obaviješteni e-poštom; nastavak korištenja smatra se prihvatom izmjena.
9. Odgovornost
- Riskoria ne odgovara za odluke donesene na temelju odgovora Usluge (vidi točku 2.).
- U najvećoj mjeri dopuštenoj propisima, ukupna odgovornost Riskorije prema naručitelju ograničena je na iznos koji je naručitelj platio za Uslugu u posljednjih 12 mjeseci.
- Riskoria ne odgovara za neizravnu ili posljedičnu štetu (izgubljena dobit, gubitak podataka izvan Usluge i slično).
10. Zaštita osobnih podataka
Obrada osobnih podataka opisana je u Pravilima privatnosti, uključujući popis izvršitelja obrade, rokove čuvanja i vaša prava. Usluga ne koristi kolačiće ni alate za praćenje.
11. Mjerodavno pravo i nadležnost
Na ove Uvjete primjenjuje se hrvatsko pravo. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud u Zagrebu. Prije spora strane će pokušati sporazumno rješenje.
12. Kontakt
Riskoria Advising & Professional Services d.o.o., Ulica kerestinečkih žrtava 6i, 10090 Zagreb · info@riskoria.eu · riskoria.eu
Verzija 1.0, objavljeno 18. srpnja 2026.